市民李先生反映：自己一直在西安涟漪饮用水有限公司买水， 5月3日对方送的水桶是漏的，泡坏了他家的木地板。自己向涟漪公司反映后，对方派了工作人员来现场查看，承认水桶坏了，但对于地板泡坏怎么处理，双方迟迟没有达成一致，希望关注。
小秦帮忙：5月11日，记者就此事联系李先生后得知，他的诉求是涟漪公司能找专业人士来，将此处的地板撬起来检查一下，“如果地板下面没有问题，之后不会翘起来那就没事。如果下面已经泡得发胀了，就给我把这一块大约两三平方米的地板换一下，我也不需要对方赔钱。”
针对李先生反映的问题及诉求，记者随后联系了涟漪公司官方服务热线反映此事。工作人员对相关问题进行了记录，称将及时反馈给相关管理人员，并联系李先生再作沟通。5月12日，三秦都市报也以“热线调查”的形式，将市民反映的问题刊登。
帮忙结果：5月16日下午，西安涟漪饮用水有限公司工作人员联系记者称，已就此事如何处理和李先生达成一致，目前事件已经处理完毕。随后，李先生向记者确认了这一点，并向记者表示感谢。
本报记者 张晴悦
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